Come può un piccolo artigiano trovare nuovi clienti?
Per un elettricista, un idraulico o una piccola impresa edile o di pulizie trovare nuovi clienti significa soprattutto riuscire a essere visibili nel momento esatto in cui qualcuno nella propria zona sta cercando quel servizio.
Un tempo gran parte dei nuovi lavori arrivava attraverso il passaparola. Questo canale continua a essere importante, ma oggi viene quasi sempre affiancato dal web.
Chi ha bisogno di rifare un bagno, sostituire un impianto elettrico, riparare una perdita d’acqua, effettuare una ristrutturazione o pulire un appartamento, prende lo smartphone e cerca.
Può digitare:
“idraulico vicino a me”
“elettricista Roma Eur”
“impresa edile per ristrutturazione appartamento”
“quanto costa una impresa di pulizie? ”
“elettricista disponibile oggi vicino a me”
Oppure può porre la stessa domanda a ChatGPT, Gemini, Perplexity o a un altro assistente basato sull’intelligenza artificiale.
Per un’impresa locale, quindi, il problema non è necessariamente raggiungere migliaia di persone. È farsi trovare dalle persone giuste, nella zona giusta, quando hanno realmente bisogno del servizio offerto.
Il primo strumento da utilizzare: Google
Per un’attività che lavora prevalentemente sul territorio, Google dovrebbe essere uno dei primi canali su cui investire. Quando qualcuno cerca un servizio locale, Google può mostrare sia i normali risultati di ricerca sia le attività presenti su Google Maps.
Il posizionamento della nostra attività nei risultati locali di Google, dipende principalmente da tre elementi: pertinenza, distanza ed evidenza dell’attività. Un profilo completo e aggiornato aiuta il motore di ricerca a comprendere meglio cosa offre l’impresa e ad associarla alle ricerche pertinenti.
Per questo motivo è importante creare e curare il proprio Profilo dell’attività su Google, quello che molti continuano a chiamare Google My Business.
Un elettricista, ad esempio, dovrebbe indicare chiaramente i servizi realmente offerti, le aree servite, gli orari, i recapiti e il sito web.
Lo stesso vale per un idraulico o per un’impresa edile.
Non bisogna cercare di apparire per qualsiasi ricerca: bisogna aiutare Google a capire con precisione cosa facciamo e dove lo facciamo.
Foto dei lavori: spesso valgono più di molte parole
Quando una persona deve scegliere un’impresa a cui affidare un lavoro, vuole capire rapidamente se si trova davanti a un professionista affidabile.
Per questo fotografie reali dei lavori eseguiti possono diventare uno degli strumenti di marketing più semplici a disposizione di un artigiano.
Un’impresa edile potrebbe mostrare una cucina prima e dopo una ristrutturazione.
Un elettricista potrebbe documentare il rifacimento ordinato di un quadro elettrico.
Un idraulico potrebbe mostrare l’installazione di una nuova caldaia o il rifacimento di un bagno.
Una impresa di pulizie potrebbe mostrare un ambiente prima e dopo il suo intervento.
Le immagini possono essere pubblicate sul sito, sui social e sul Profilo dell’attività Google. Google stessa incoraggia le imprese ad aggiungere foto e video che mostrino prodotti e servizi offerti.
L’obiettivo non è realizzare fotografie pubblicitarie perfette. È dimostrare concretamente cosa sappiamo fare.
Le recensioni sono il nuovo passaparola
Prima di telefonare a un’impresa che non conosce, un potenziale cliente controlla spesso le recensioni. Per questo motivo ogni lavoro concluso positivamente può diventare anche un’opportunità di marketing.
Dopo aver terminato un intervento è possibile chiedere gentilmente al cliente di lasciare una recensione su Google. Non è necessario ottenere decine di recensioni in pochi giorni. È molto più credibile costruirle nel tempo, attraverso clienti reali.
È inoltre consigliabile rispondere alle recensioni, sia positive sia negative. Google consente alle attività verificate di rispondere pubblicamente alle recensioni dei clienti.
Una recensione come: “Rifatto completamente l’impianto elettrico del nostro appartamento a Viterbo, lavoro preciso e consegnato nei tempi concordati”, fornisce inoltre molte più informazioni rispetto a un semplice: “Ottimo professionista”.
Contiene infatti servizio, località ed esperienza del cliente.
Avere un sito web serve ancora?
Assolutamente Sì. I social network sono utili per mostrare i propri lavori, ma il sito web rimane uno spazio interamente controllato dall’impresa. Per una piccola attività non serve necessariamente un sito composto da decine di pagine, e’ più importante avere poche pagine costruite bene.
La pagina dedicata a un elettricista potrebbe spiegare, ad esempio, i servizi per impianti elettrici civili, adeguamenti, quadri elettrici, domotica, manutenzione e pronto intervento.
Un’impresa edile potrebbe creare pagine dedicate a ristrutturazioni complete, rifacimento bagni, opere murarie, facciate e manutenzioni. Ogni pagina dovrebbe spiegare chiaramente cosa viene fatto, per chi viene fatto e in quale zona viene offerto il servizio.
Contenuti utili, originali, leggibili e pensati prima di tutto per le persone, utilizzando titoli e testi che aiutino anche il motore di ricerca a comprenderne l’argomento, sono fondamentali per ottenere una buona indicizzazione dei motori di ricerca.
SEO locale: non basta scrivere cento volte il nome della città
Ottimizzare un sito per le ricerche locali non significa riempire ogni pagina con frasi come “idraulico Roma” ripetute continuamente. Al contrario, creare contenuti realmente collegati ai servizi e alle località nelle quali si lavora, si che fa davvero la differenza per i motori di ricerca.
Un idraulico che opera tra Frascati, Grottaferrata e Marino potrebbe avere una pagina generale dedicata ai propri servizi e contenuti specifici relativi alle problematiche che affronta normalmente in quelle zone.
Un’impresa edile potrebbe pubblicare approfondimenti come:
“Quanto costa ristrutturare un appartamento di 80 mq?”
oppure:
“Quanto tempo serve per rifare completamente un bagno?”
Sono domande che un potenziale cliente potrebbe porre a Google, ma anche direttamente a un’intelligenza artificiale.
Impostare in modo corretto testi e contenuti come foto e video, è quello che le digital agency fanno quotidianamente per i siti dei loro clienti affinchè possano essere trovati in modo facile e veloce dal proprio cliente target.
Essere trovati anche attraverso l’intelligenza artificiale
Il modo in cui cerchiamo informazioni sta cambiando, ormai non scriviamo piu’ : “idraulico Milano”, ma facciamo domande ben articolate, dettagliate, come :
“Mi serve un idraulico nella zona sud di Milano per rifare completamente un bagno. Come posso scegliere un’impresa affidabile?”
Questo cambiamento, ormai in atto negli ultimi tempi, rende importante ragionare non soltanto in termini di indicizzazione SEO tradizionale, ma anche di ottimizzazione dei contenuti per i sistemi basati sull’intelligenza artificiale.
Questo però non significa utilizzare qualche formula segreta per comparire nelle risposte generate dall’AI, basta usare contenuti utili, originali, affidabili, accessibili e facilmente comprensibili dal motore di ricerca. Così una piccola impresa edile che vuole raggiungere il suo pubblico target di zona, sul suo sito può rispondere a delle vere domande di clienti che chiedono ad esempio:
Quanto costa ristrutturare una cucina di 5mq? Quanto tempo occorre? Lavorate nella mia zona? I sopralluoghi sono gratuiti? Chi si occupa dello smaltimento?
Più il sito fornisce risposte chiare e concrete, più diventa una risorsa utile sia per le persone sia per i sistemi che devono comprenderne i contenuti.
Utilizzare Google Ads per trovare clienti immediatamente
I motori di ricerca hanno bisogno di tempo affinchè possano acquisire ed elaborare tutte le informazioni per migliorare la visibilità di un sito, così quando si vuole ottenere maggiore visibilità in tempi più rapidi, si può affiancare una campagna Google Ads.
Per un’attività locale uno dei principali vantaggi è la possibilità di concentrare la pubblicità soltanto nelle zone realmente servite. Google Ads consente infatti di scegliere città, aree geografiche o anche un raggio intorno a una determinata località.
Un idraulico che opera entro 25 chilometri dalla propria sede non ha molto interesse a pagare per un clic proveniente da una persona che si trova a 200 chilometri di distanza. Lo stesso principio vale per un elettricista o per una piccola impresa di pulizie, così da poter concentrare il budget sulle zone nelle quali si è realmente in grado di acquisire e gestire nuovi lavori.
Anche l’uso dei social network Facebook, Instagram o Tik Tok possono amplificare la propria popolarità, non necessariamente per acquisire nuovi clienti, ma possono essere un buono strumento per creare fiducia, mostrando un lavoro prima dell’intervento, documentando alcune fasi per poi pubblicare il risultato finale, per consentire al potenziale cliente di vedere concretamente come lavora l’impresa.
Il contenuto può essere accompagnato da una breve spiegazione: “Ristrutturazione completa di un bagno a Tivoli: demolizione, rifacimento impianti, nuovi rivestimenti e sanitari”. In questo modo abbiamo mostrato il lavoro, indicato il servizio e specificato la zona.
Attenzione però: non cercare follower, cerca richiesta di preventivo!
Usare i social network solo per ricevere like o cuoricini, ad un piccolo imprenditore non serve a molto. L’obiettivo nell’ usare questi strumenti è quello di ricevere richieste di preventivo da persone che vivono nella zona in cui operi.
Il preventivo fa parte del marketing
Il marketing non termina quando il cliente telefona, perchè è proprio da quel momento che comincia una seconda fase altrettanto importante.
Se il potenziale cliente riceve un preventivo poco chiaro, scritto velocemente o difficile da comprendere, parte del lavoro fatto per acquisirlo può andare perso. Un preventivo professionale deve consentire al cliente di capire facilmente quali lavori verranno effettuati, quali voci sono comprese, il prezzo previsto e le eventuali condizioni.
Presentare bene un’offerta contribuisce alla percezione di professionalità dell’impresa. Per questo anche uno strumento per la creazione e la gestione dei preventivi entra, indirettamente, nel processo di acquisizione del cliente.
Con Preventivi015, ad esempio, è possibile creare il preventivo, organizzare le voci del lavoro e inviarlo al cliente in formato PDF, cosi da trasformare quella richiesta in un lavoro effettivo.
Un semplice piano per iniziare a trovare clienti online
Un elettricista, idraulico o piccolo imprenditore edile che parte da zero può procedere senza complicare eccessivamente la propria strategia.
- Creare o completare il Profilo dell’attività Google con servizi, recapiti, zona servita e fotografie reali.
- Chiedere progressivamente recensioni ai clienti soddisfatti e rispondere a quelle ricevute.
- Rivolgersi ad una digital agency per realizzare un sito web semplice con una pagina specifica per ogni servizio importante.
- Inserire chiaramente le città e le zone nelle quali si lavora.
- Pubblicare periodicamente contenuti che rispondano alle domande realmente fatte dai clienti.
- Mostrare sui social lavori reali, prima e dopo e brevi spiegazioni degli interventi.
- Se necessario, utilizzare Google Ads concentrando il budget esclusivamente nelle zone commercialmente interessanti.
Non occorre fare tutto contemporaneamente. È molto più importante costruire progressivamente una presenza digitale coerente e mantenerla aggiornata.
Domande frequenti
Come trovare clienti per una piccola impresa edile?
È utile combinare Profilo dell’attività Google, sito web ottimizzato per le ricerche locali, recensioni dei clienti, fotografie dei lavori realizzati e contenuti dedicati ai principali servizi offerti. Per ottenere visibilità più rapidamente è possibile affiancare campagne Google Ads geolocalizzate.
Come può un elettricista trovare nuovi clienti nella propria zona?
Può ottimizzare la propria presenza su Google Maps e sul sito indicando chiaramente servizi e area di intervento. È particolarmente utile creare pagine dedicate a servizi come rifacimento impianti, guasti elettrici, quadri elettrici, domotica e manutenzione.
Come trovare clienti per un’attività di idraulica?
Le ricerche locali sono particolarmente importanti. È quindi utile essere presenti su Google, raccogliere recensioni, pubblicare fotografie dei lavori e creare contenuti che rispondano a ricerche come riparazione perdite, rifacimento bagno, sostituzione sanitari, caldaie e manutenzione degli impianti.
È meglio Google o Facebook per trovare clienti?
Dipende dal tipo di servizio. Google intercetta spesso persone che stanno già cercando attivamente un professionista, mentre Facebook e Instagram sono particolarmente utili per mostrare lavori eseguiti, costruire notorietà e mantenere il contatto con il territorio. I due canali possono quindi svolgere funzioni differenti.
Quanto conta il sito web per un artigiano?
Il sito consente di spiegare in maniera approfondita servizi, zone coperte, modalità di lavoro ed esperienza dell’impresa. E’ fondamentale per essere indicizzato da Google e fornire informazioni utilizzabili dai sistemi di ricerca e dagli strumenti basati sull’intelligenza artificiale.
Come essere trovati da ChatGPT e dai motori di ricerca AI?
Non esiste un metodo che garantisca la presenza nelle risposte generate dall’intelligenza artificiale. È però utile avere un sito web dove pubblicare informazioni chiare, specifiche, originali e facilmente verificabili sull’azienda, sui servizi offerti e sulle zone servite, rispondendo in modo diretto alle domande che normalmente vengono poste dai potenziali clienti.