Quando si richiedono interventi tecnici, come un intervento di un elettricista, un’assistenza per la caldaia, la manutenzione del condizionatore o un servizio di termoidraulica, capita spesso di imbattersi nel cosiddetto diritto fisso di chiamata. Ma di cosa si tratta esattamente? Chi può richiederlo e quando?

In questo articolo rispondiamo a tutte le domande più frequenti su questo tema, con un occhio attento alla trasparenza nei preventivi per interventi tecnici e all’uso di strumenti digitali come Preventivi015.

Che cos’è il diritto fisso di chiamata?

Il diritto fisso di chiamata è un importo che il professionista o l’azienda tecnica applica per coprire i costi sostenuti per il solo fatto di recarsi presso il domicilio o la sede del cliente, indipendentemente dall’effettiva esecuzione dell’intervento o dalla riparazione effettuata.

Chi può applicarlo e quando viene richiesto?

Il diritto fisso di chiamata normalmente viene richiesto da professionisti e aziende che operano nel settore degli interventi tecnici, ad esempio:

Elettricisti
Termoidraulici
Idraulici
Tecnici per la riparazione di caldaie o condizionatori
Addetti alla manutenzione impianti domestici o aziendali

Viene generalmente richiesto quando il tecnico si reca sul posto per un sopralluogo, una diagnosi o un primo intervento, anche se poi il cliente decide di non proseguire con la riparazione o il lavoro.

Perché è importante indicarlo chiaramente nel preventivo?

Trasparenza e fiducia

Indicare il diritto fisso di chiamata in modo chiaro e trasparente all’interno del preventivo aiuta a evitare incomprensioni o contestazioni da parte del cliente. È una buona prassi professionale che rafforza la fiducia del cliente e valorizza la serietà del tecnico.

Obbligo di legge

In base al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), ogni costo previsto deve essere comunicato in modo chiaro e preventivo al cliente, soprattutto se non è incluso nel prezzo principale del servizio. Il mancato rispetto di questa norma può comportare sanzioni o la nullità della clausola.

nei programmi per preventivi il diritto fisso di chiamata viene gestito autonomamente dal professionista che esegue l’intervento

Quando non può essere applicato?

Il diritto fisso di chiamata non può essere richiesto:

Se non è stato esplicitamente comunicato prima dell’intervento
Se l’intervento è incluso in un contratto di manutenzione già pagato
In caso di garanzie legali o commerciali ancora attive

Inoltre, in alcuni casi particolari – ad esempio per interventi urgenti richiesti in garanzia – il diritto di chiamata potrebbe essere assorbito dal servizio stesso.

Quali sono i costi medi del diritto fisso di chiamata?

I costi possono variare in base a:

Zona geografica
Tipo di intervento tecnico
Orario (diurno, notturno, festivo)
Distanza percorsa dal tecnico

In media, il diritto fisso di chiamata può oscillare tra i 20 e i 60 euro. In alcune città più grandi o per interventi urgenti, il costo può arrivare anche a 80-100 euro.

Come semplificare la gestione dei preventivi con Preventivi015

Un modo efficace per garantire trasparenza, velocità e precisione nei preventivi per interventi di manutenzione o riparazione è l’utilizzo di un software professionale come Preventivi015.

Grazie a Preventivi015 è possibile:

Inserire voci personalizzate come il diritto fisso di chiamata
Specificare condizioni, costi aggiuntivi, e fasce orarie
Generare documenti chiari e personalizzati per ogni tipo di intervento (elettricista, termoidraulica, caldaie, climatizzatori, ecc.)
Duplicare preventivi velocemente
Aumentare la credibilità del professionista agli occhi del cliente

Esempio pratico di utilizzo del diritto fisso di chiamata in un preventivo con Preventivi015

Intervento richiesto: Riparazione urgente di una caldaia a gas

Preventivo generato:

Diagnosi guasto caldaia: €40
Sostituzione valvola sicurezza: €75
Diritto fisso di chiamata (fuori orario): €35
Totale: €150 + IVA

Grazie all’utilizzo del software, ogni voce è ben visibile, con descrizione dettagliata, trasparenza sui costi e possibilità per il cliente di accettare o rifiutare il preventivo con un click.

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Il diritto fisso di chiamata è una componente fondamentale del lavoro di ogni tecnico professionista. Comunicarlo chiaramente e inserirlo in modo corretto nei preventivi – soprattutto per interventi come quelli di elettricisti, termoidraulici, manutenzione caldaie o climatizzatori – è sinonimo di serietà e correttezza verso i clienti.

Utilizzare strumenti digitali come Preventivi015 aiuta a lavorare in modo professionale, ordinato e conforme alla normativa vigente. Per ogni tecnico che desidera offrire un servizio moderno e affidabile, è ormai uno strumento essenziale.

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